COUNTREEHOUSE的订单分为两类：在线订单和线下订单。针对两种不同的订单，我们的服务也会不同。

线下订单

线下订单是直接与我们的销售人员接洽中所形成的订单，对于这类订单，我们的销售人员会全程为您服务，如有任何疑问请直接与销售人员交流。

在线订单

在线订单是通过COUNTREEHOUSE网上交易平台所形成的订单，订单形成主要分为以下几个步骤：

一、在浏览网上商城的时候，您可以将喜爱的商品放入购物车中。在购物车中的商品仅用于保存，不会形成任何订单，您可以随时对商品进行移除或添加。

二、当购物车中所有商品都标明定价时，便可以提交购物车了。如遇部分产品没有定价，请您耐心等待，未定价产品可能暂时无法购买。如果您需要购买定制产品，请在高级定制里提交定制需求，进行高级定制需要注册我们的用户，定制需求提交后我们会在最短的时间内给出报价，您也可以随时拨打我们的免费热线，我们的客服人员会帮助您核价。

三、在提交购物车后，请您准确地填写收货地址与发票信息，也可以在已有的列表中选择，以便信息准确无误。

四、在确认订单和收货信息无误后提交，即可生成在线订单。注意：此时订单仍处于“未付款”状态。

五、订单生产后，用户便可在线付款。如果是直接汇款，请与我们客服人员联系。付款结束后请将订单状态改为“已付款未确认”，等待COUNTREEHOUSE工作人员进行确认。

六、当我们的客服人员在订单上提示“已确认”后，订单状态将变更为“已付款已确认”。随后产品将进入生产期。

七、当产品从本公司发出时，订单将进入发货期，订单状态变更为“已发货”；

八、您在收到产品后，请上线确认已收到货物，此时订单显示“结束”；

如在交易过程中遇到任何疑问，请致电免费热线400-699-6088，我们的客服人员将竭诚为您服务！