COUNTREE HOUSE订单分为两类：在线订单和线下订单，对于两种不通的订单，我们会有各自的服务！

线下订单

线下订单也就是不通过网络交易平台而直接与我们的销售人员直接交流而形成的订单，对于这种订单会有我们的销售人员全程为您服务，您不必考虑任何问题！如果有任何疑问都可以直接和销售人员交流。

在线订单

这里主要介绍通过COUNTREE HOUSE网上交易平台形成的订单，主要分为以下几个步骤：

1、在浏览商城的时候，看见了自己喜欢的或者自己需要的产品，就可以将产品放入购物车，此时产品仅仅保存在购物车里而已，不会形成任何订单，您可以随时移除购物车的商品，也可以随时添加；

2、选好产品后进入购物车，如果购物车所有产品都已定价（定制产品需要我们的客服人员定价，对定制的产品进行核价，未定价的产品不可以购买），就可以提交购物车了，如果有产品没有定价需等待产品给出最终价格；

3、提交购物车后需要填写收货信息和发票信息，可以从已有列表选择，信息请正确填写；

4、确定订单和收货信息，确认无误后提交，到这里在线订单才真正生成，此时订单处于“未付款”状态；

5、订单生产后，需要用户在线付款，如果是汇款，可以与我们客服人员进一步交流，付款结束后就可以将订单状态改为“已付款未确认”，此时需要等待COUNTREE HOUSE工作人员进行确认；

6、在确认付款过程已完成后，我们的工作人员会在订单上提示已确认，此时订单状态变为“已付款已确认”；

7、在所有问题解决后，产品进入生产和发货期，当产品从本公司发出时，订单的状态会改为“已发货”；

8、用户在收到货物并核实确认后，需上线确认已收到货物，此时订单已“结束”；

可能在交易过程中，您还有一些疑问，欢迎您致电我们的客服电话400-699-6088，我们的工作人员将会为您解答任何疑问。